Mit Ventario können Sie Ihr Kontomodell flexibel anpassen und jederzeit ein Upgrade durchführen. Zusätzlich steht Ihnen unser Support-Team kompetent zur Seite. Diese Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie Ihr Paket wechseln und Hilfe anfordern.
Warum Kontomodelle upgraden?
✅ Zugriff auf erweiterte Funktionen und zusätzliche Bots
✅ Höhere Handelsvolumina möglich
✅ Priorisierter Support und persönlicher Ansprechpartner
✅ Exklusive Strategie-Features freischalten
Überblick über die Kontomodelle
🔹 Basis Paket
- 1 Bot aktiv
- Bis 1.000 CHF Monatsvolumen
- Standard-Support
🔹 Advanced Paket
- Bis zu 3 aktive Bots
- Bis 50.000 CHF Monatsvolumen
- Erweiterte Statistiken
- Priorisierter Support
🔹 Expert Paket
- Unbegrenzte Bots und Volumen
- Persönlicher Berater
- VIP-Support 24/7
- Individuelle Strategieberatung
Schritt 1: Aktuelles Kontomodell prüfen
- Loggen Sie sich ins Ventario Dashboard ein.
- Klicken Sie oben rechts auf Ihren Benutzernamen.
- Wählen Sie Mein Konto > Kontomodell.
- Ihr aktuelles Paket wird angezeigt.
Schritt 2: Upgrade beantragen
- Klicken Sie Upgrade durchführen.
- Wählen Sie das gewünschte Paket (Advanced oder Expert).
- Bestätigen Sie die Konditionen und Preise.
- Zahlungsart auswählen (Kreditkarte, Überweisung, Krypto).
- Upgrade bestätigen.
✅ Hinweis:
Das Upgrade ist sofort aktiv – ohne Unterbrechung Ihrer Bots.
Schritt 3: Support kontaktieren
Falls Sie Fragen haben oder Unterstützung brauchen:
- Live-Chat: Direkt im Dashboard verfügbar (werktags 9–18 Uhr)
- E-Mail: [email protected]
- Telefon: +41 (0)44 123 45 67 (für Expert-Kunden 24/7 erreichbar)
Schritt 4: Persönlichen Berater zuweisen (Expert-Paket)
Im Expert-Paket erhalten Sie einen festen Ansprechpartner:
- Nach dem Upgrade meldet sich Ihr Berater innerhalb von 24 Stunden.
- Sie erhalten Kontaktdaten und Kalenderlink für Termine.
- Strategieberatungen können individuell gebucht werden.
Best Practices
✅ Upgrade frühzeitig planen, wenn Sie mehr Volumen handeln wollen
✅ Vor dem Paketwechsel offene Fragen mit dem Support klären
✅ Nach Upgrade sofort neue Features ausprobieren
✅ Support bei technischen Themen direkt kontaktieren
Häufige Fragen
Frage:
Kann ich mein Paket später wieder downgraden?
Antwort:
Ja – ein Downgrade ist jederzeit zum Ende des Abrechnungszeitraums möglich.
Frage:
Wie schnell ist ein Upgrade wirksam?
Antwort:
Sofort nach Bestätigung und Zahlung.
Frage:
Kostet der Support zusätzlich?
Antwort:
Im Basis-Paket ist Standard-Support enthalten, im Advanced- und Expert-Paket priorisiert und teils individuell.
